Working Student - Customer Support (m/f/x)

Working Student, Part-time · Berlin

Deine Rolle

Als Werkstudent im Customer Support bist du ein wichtiger Teil unseres Teams und unterstützt uns dabei, eine engagierte und zufriedene Community auf unserer Plattform und darüber hinaus aufzubauen. In enger Zusammenarbeit mit unserem Product Engineering Team hilfst du unseren Nutzern, ihre Fragen und Anliegen schnell und effektiv zu lösen. Dabei bekommst du wertvolle Einblicke in den Bereich Customer Support und lernst, wie wir Nutzerfeedback in unsere Produktentwicklung einfließen lassen. Zu deinen Aufgaben gehören:

Du kommunizierst mit unseren Nutzern per E-Mail und auf unserer Plattform, beantwortest Fragen und hilfst bei Problemen
Du bist die direkte Verbindung zwischen unseren Nutzern und unserem Product Engineering Team, leitest technische Probleme weiter und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung
Du analysierst und bereitest Nutzerfeedback auf, um wertvolle Erkenntnisse für unser Redaktions- und unser Product Engineering Team zu gewinnen
Du unterstützt uns dabei, die User Experience auf unserer Plattform stetig zu verbessern, indem du häufige Nutzeranliegen identifizierst und dokumentierst

Dein Profil

Du bist an einer deutschen Hochschule eingeschrieben und studierst Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder eine verwandte Fachrichtung
Du bist 20 Stunden pro Woche verfügbar und möchtest uns langfristig unterstützen
Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Customer Relationship Management gesammelt
Dein Deutsch ist auf muttersprachlichem Niveau und du sprichst fließend Englisch
Du hast eine freundliche, soziale Einstellung und möchtest gerne im direkten Kundenkontakt arbeiten und unseren Communitymitgliedern bei ihren Anliegen helfen
Du verfügst über ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
Du hast eine Leidenschaft für das Thema Food und fühlst dich in der Küche wohl

Unser Angebot

Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen, motivierten und internationalen Teams zu sein, das gemeinsam daran arbeitet, die ultimative Kochplattform für unsere Community aufzubauen
Ein unterstützendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, das dafür sorgt, dass du dich nicht nur beruflich, sondern auch persönlich weiter entwickelst
Flexible Arbeitsregelungen (z.B. Home Office), die es dir ermöglichen, deinen Arbeitstag individuell zu gestalten
Ein starkes Bewusstsein für die Bedeutung heterogener und vielfältiger Teams und eine kontinuierlichen Betonung der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit
Leckeres Essen zum Testen und Probieren aus unseren Shoot- und Test-Küchen

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Über uns

Kitchen Stories ist eine crossmediale Kochplattform, verfügbar unter anderem als App, Website oder auf allen relevanten Social Media Channels. Ein vielfältiges Team von Mitarbeiter*innen vereint am Berliner Standort Kreativ-, Technologie- und Marketing-Expertise und arbeitet täglich daran, Millionen von Nutzer*innen weltweit einmalige Kocherlebnisse zu ermöglichen.

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